Allgemeine Geschäftsbedingungen Hivernage

Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung und Vereinbarung, die über Hivernage zustande kommt.

Artikel 1 – Unternehmensdaten

Handelsname: Hivernage
Sitzland: Niederlande
E-Mail: hivernage.nl@outlook.com
KvK-Nummer: 66238447
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002295626XB51

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unseren Webshop erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Hivernage und jede Fernabsatzvereinbarung, die zwischen Hivernage und dem Verbraucher zustande kommt.

Vor der Aufgabe einer Bestellung erhält der Verbraucher die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Artikel 3 – Angebot und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden.

Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und Fotografie geringfügig von der tatsächlichen Farbe des Produkts abweichen. Geringfügige, vernünftigerweise zu erwartende Abweichungen stellen für sich keinen Mangel dar.

Offensichtliche Fehler, Irrtümer oder falsche Preise binden Hivernage nicht, wenn dem Verbraucher vernünftigerweise hätte klar sein müssen, dass ein Fehler vorlag.

Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Verbraucher eine Bestellung aufgegeben und diese von Hivernage bestätigt wurde.

Hivernage behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund dafür vorliegt, beispielsweise bei Betrug, einem offensichtlichen Preisfehler oder wenn ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung von Hivernage storniert, wird der entsprechende Kaufbetrag zurückerstattet.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Eventuelle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung endgültig aufgegeben wird.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen oder autorisiert wurde.

Artikel 6 – Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Hivernage ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen, beispielsweise bei Spediteuren oder durch höhere Gewalt. Dies lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Der Verbraucher ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Artikel 7 – 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzkauf grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Werden mehrere Produkte aus einer Bestellung separat geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist unmissverständlich mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Dies kann erfolgen über:

hivernage.nl@outlook.com

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher anschließend maximal 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Artikel 8 – Bedingungen für Rücksendungen

Während der Bedenkzeit darf der Verbraucher das Produkt nur insoweit behandeln und begutachten, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, wie dies auch vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Kleidung darf daher ausgepackt und vorsichtig anprobiert werden.

Wir bitten Sie, Artikel so weit wie möglich:

Ungetragen zurückzusenden, mit Ausnahme des normalen Anprobierens
Ungewaschen zurückzusenden
Sauber und unbeschädigt zurückzusenden
Mit den Originaletiketten und -anhängern befestigt zurückzusenden
Frei von Parfüm, Rauch-, Schweiß- und anderen starken Gerüchen zurückzusenden
So weit wie möglich in der Originalverpackung zurückzusenden

Das Produkt darf nicht über das hinaus verwendet werden, was zur Beurteilung, ob Sie es behalten möchten, notwendig ist.

Wurde ein Produkt über das notwendige Maß hinaus verwendet und dadurch im Wert gemindert, kann der Verbraucher für diese Wertminderung haftbar sein. Hivernage kann diese Wertminderung, soweit gesetzlich zulässig, mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnen.

Das bloße Öffnen der Verpackung oder das vorsichtige Anprobieren normaler Kleidung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Artikel 9 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Dies kann beispielsweise für Produkte gelten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind.

Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach dem Bruch des Siegels nach der Lieferung erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Eine etwaige Ausnahme wird bei Bedarf deutlich beim betreffenden Produkt vermerkt.

Artikel 10 – Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn:

Das falsche Produkt wurde geliefert
Das Produkt ist bei Erhalt nachweislich defekt
Hivernage hat ausdrücklich die Übernahme der Rücksendekosten zugesagt
Das Gesetz etwas anderes bestimmt

Der Verbraucher ist für die sorgfältige Verpackung der Rücksendung verantwortlich.

Wir empfehlen, eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Artikel 11 – Rückerstattung

Wird der gesamte Vertrag rechtsgültig widerrufen, erstatten wir die dafür erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurück.

Bei vollständigem Widerruf werden auch die Standardkosten der ursprünglichen Lieferung zurückerstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Eventuelle zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher bewusst eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht zurückerstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Wir dürfen die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder der Verbraucher nachweist, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Artikel 12 – Falsches oder beschädigtes Produkt

Haben Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter hivernage.nl@outlook.com.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos bei, wenn es sich um eine Beschädigung oder einen falsch gelieferten Artikel handelt. Dies hilft uns, das Problem schneller zu beurteilen und zu lösen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bezüglich nicht konformer Produkte bleiben stets unberührt.

Artikel 13 – Garantie und Konformität

Der Verbraucher hat Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht.

Ein Produkt muss die Eigenschaften besitzen, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages und der bereitgestellten Produktinformationen vernünftigerweise erwarten darf.

Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsches Waschen, unzureichende Wartung oder vom Verbraucher selbst verursachte Schäden fallen nicht unter einen Mangel, für den Hivernage verantwortlich ist.

Artikel 14 – Beschwerden

Wir legen Wert darauf, dass Probleme sorgfältig gelöst werden.

Beschwerden können gesendet werden an:

hivernage.nl@outlook.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an. Gegebenenfalls können Fotos beigefügt werden.

Wir versuchen, Beschwerden so schnell wie möglich inhaltlich zu bearbeiten.

Artikel 15 – Haftung

Hivernage haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen oder unzulässigen Gebrauch unserer Produkte entstehen.

Soweit der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung gesetzlich nicht zulässig ist, gilt diese Beschränkung nicht.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte des Kunden ein.

Artikel 16 – Höhere Gewalt

Hivernage haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch Umstände verursacht werden, die vernünftigerweise außerhalb unseres Einflusses liegen.

Hierzu können unter anderem gehören: Störungen bei Spediteuren, Streiks, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, Kriegssituationen, Import- oder Transportprobleme und schwerwiegende technische Störungen.

Wenn die Erfüllung dauerhaft unmöglich wird, handeln wir gemäß den anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen und Rechten des Verbrauchers.

Artikel 17 – Betrug und Missbrauch

Bei einem begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Manipulation von Zahlungen oder anderem rechtswidrigen Handeln kann Hivernage angemessene Maßnahmen ergreifen.

Dies kann unter Umständen bedeuten, dass eine Bestellung zurückgehalten oder storniert wird, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 18 – Persönliche Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetzgebung verarbeitet.

Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten verweisen wir auf die Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Artikel 19 – Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos, Produktbilder, Designs, Logos, Markenzeichen und sonstigen Inhalte auf der Website von Hivernage dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht kopiert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden, es sei denn, das Gesetz bestimmt etwas anderes.

Artikel 20 – Anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen Hivernage und dem Verbraucher ist niederländisches Recht anwendbar, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn der Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnt, bleiben etwaige zwingende Verbraucherrechte aus dem Wohnsitzland des Verbrauchers anwendbar, wenn das Gesetz dies vorschreibt.

Streitigkeiten werden dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt.

Artikel 21 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hivernage kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen oder Gesetzen und Vorschriften.

Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags gültig waren.

Kontakt

Für Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie Kontakt aufnehmen über:

Hivernage
Niederlande
E-Mail: hivernage.nl@outlook.com