Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Bij Hivernage hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij hiermee omgaan wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

Deze website en webshop worden geëxploiteerd door Hivernage.

Bedrijfsnaam: Hivernage
Vestigingsland: Nederland
E-mail: hivernage.nl@outlook.com
KvK-nummer: 66238447
BTW-nummer: NL002295626XB51

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

Naam
Factuur- en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en aankoopgegevens
Betaalgegevens en betaalstatus
IP-adres
Apparaat- en browsergegevens
Gegevens over het gebruik van onze website
Communicatie die je met onze klantenservice voert

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor:

Het verwerken en verzenden van bestellingen
Het verwerken van betalingen en terugbetalingen
Het versturen van order- en verzendbevestigingen
Het bieden van klantenservice
Het behandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen
Het voorkomen van fraude en misbruik
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het uitvoeren van analyses en statistieken
Marketing en advertenties, wanneer hiervoor toestemming vereist is
Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

4. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die op onze webshop beschikbaar zijn.

Hivernage ontvangt in beginsel niet jouw volledige betaalkaart- of bankgegevens. Deze gegevens worden verwerkt door de betreffende betaalprovider volgens diens eigen privacy- en beveiligingsbeleid.

Voor het uitvoeren van een betaling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de gekozen betaalprovider.

5. Shopify

Onze webshop maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Hierdoor kunnen bepaalde persoonsgegevens door Shopify worden verwerkt om de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken en de veiligheid en werking van het platform te waarborgen.

Shopify kan gegevens verwerken vanuit verschillende landen. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden waar vereist passende maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen.

6. Verzending en fulfilment

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens zoals jouw naam, afleveradres, e-mailadres en/of telefoonnummer delen met vervoerders, fulfilmentpartners en andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw bestelling.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.

7. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van functionele, analytische en marketingcookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en afrekenproces.

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en om resultaten van advertentiecampagnes te meten.

Wanneer de wet dit vereist, plaatsen wij niet-noodzakelijke cookies pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw voorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.

8. Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke grondslag van toepassing is, kunnen wij jouw gegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van producten, aanbiedingen en nieuws van Hivernage.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

9. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, zoals:

Betaalproviders
Vervoerders en fulfilmentpartners
Shopify en technische dienstverleners
E-mail- en klantenservicesoftware
Administratieve en boekhoudkundige dienstverleners
Analyse- en advertentieplatformen

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving en, waar van toepassing, onze afspraken met hen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Administratieve en fiscale gegevens kunnen gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn worden bewaard.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet is volledig risicoloos. Wij doen echter wat redelijkerwijs van ons kan worden verwacht om jouw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen.

12. Jouw privacyrechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kun je, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht hebben om:

Jouw persoonsgegevens in te zien
Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
Persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking van jouw gegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
Jouw toestemming in te trekken
Jouw gegevens over te laten dragen
Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via hivernage.nl@outlook.com.

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

13. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is.

14. Internationale verwerking

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er waar vereist passende waarborgen bestaan voor de bescherming van persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, jouw persoonsgegevens of de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.

Hivernage
Nederland
E-mail: hivernage.nl@outlook.com
KvK-nummer: 66238447
BTW-nummer: NL002295626B51

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.